الأسئلة الشائعة

التعريف بروافد

ما هي روافد ERP؟

روافد ERP منصة سحابية متكاملة لإدارة الأعمال تساعد الشركات على إدارة المحاسبة والمبيعات والمشتريات والمخزون والعملاء والموردين والفروع والمستخدمين من خلال نظام موحد يعمل عبر الإنترنت.

لمن صُمم روافد ERP؟

صُمم روافد للشركات الصغيرة والمتوسطة والأنشطة التجارية والخدمية والشركات متعددة الفروع ورواد الأعمال الذين يحتاجون إلى نظام سهل ومرن لإدارة أعمالهم.

ما الفرق بين روافد والبرامج التقليدية؟

روافد يعمل كسحابة عبر المتصفح دون تثبيت، ويتيح الوصول من أي مكان، كما يجمع عدة أقسام في منصة واحدة بدلاً من الاعتماد على ملفات متفرقة أو برامج منفصلة.

هل روافد نظام سحابي؟

نعم، روافد نظام سحابي يعمل عبر الإنترنت ويمكن استخدامه من المتصفحات الحديثة.

هل أحتاج إلى تثبيت أي برامج؟

لا، لا تحتاج إلى تثبيت برامج إضافية، فقط تحتاج إلى اتصال بالإنترنت ومتصفح حديث.

هل يعمل روافد على الجوال؟

نعم، يمكن استخدام روافد من الجوال والأجهزة اللوحية، مع استمرار تحسين تجربة الاستخدام على الشاشات الصغيرة.

هل يعمل روافد على أجهزة Mac؟

نعم، لأنه يعمل من خلال المتصفح ولا يرتبط بنظام تشغيل محدد.

هل يعمل روافد على أجهزة Windows؟

نعم، يمكن استخدامه من أي جهاز Windows عبر المتصفح.

هل أستطيع استخدام روافد من أي مكان؟

نعم، يمكنك الوصول إلى حسابك وإدارة أعمالك من أي مكان يتوفر فيه اتصال بالإنترنت.

هل أحتاج إلى خبرة محاسبية لاستخدام روافد؟

وجود خبرة محاسبية يساعد، لكن النظام مصمم ليكون واضحاً وسهل الاستخدام لأصحاب الأعمال والمستخدمين حسب صلاحياتهم.

الاشتراكات والباقات

هل توجد فترة تجريبية مجانية؟

نعم، يوفر روافد فترة تجريبية مجانية لمدة 15 يوماً لتجربة النظام قبل الاشتراك المدفوع.

كم مدة التجربة المجانية؟

مدة التجربة المجانية 15 يوماً تبدأ من تاريخ إنشاء الشركة بنجاح.

هل أحتاج إلى بطاقة بنكية للتجربة؟

لا، لا تحتاج إلى بطاقة بنكية للاستفادة من الفترة التجريبية.

ماذا يحدث بعد انتهاء التجربة؟

بعد انتهاء التجربة يمكنك اختيار الباقة المناسبة وتفعيل الاشتراك للاستمرار في استخدام النظام.

هل يمكن ترقية الباقة؟

نعم، يمكن الترقية إلى باقة أعلى حسب احتياجات شركتك.

هل يمكن تخفيض الباقة؟

نعم، يمكن تغيير الباقة وفق سياسة الاشتراكات المعتمدة.

ما الفرق بين الباقات؟

تختلف الباقات في عدد المستخدمين والميزات والسعات المتاحة، ويمكن مراجعة صفحة الأسعار لمعرفة تفاصيل كل باقة.

هل يمكنني إلغاء الاشتراك؟

نعم، يمكن إلغاء الاشتراك وفق شروط الاستخدام وسياسة الاشتراكات.

هل أفقد بياناتي عند انتهاء الاشتراك؟

تظل بيانات الشركة محفوظة لفترة وفق سياسة الاشتراكات، ويمكن إعادة تفعيل الاشتراك خلال الفترة المحددة.

هل يمكن تجديد الاشتراك في أي وقت؟

نعم، يمكن تجديد الاشتراك قبل أو بعد انتهاء الباقة حسب الخيارات المتاحة.

هل توجد رسوم خفية؟

لا، يتم توضيح أسعار الباقات بوضوح، وأي خدمات إضافية يتم الإعلان عنها بشكل مستقل.

ما وسائل الدفع المتاحة؟

تعتمد وسائل الدفع على الإعدادات المتاحة، وقد تشمل وسائل دفع إلكترونية أو تحويل بنكي وفق ما يتم تفعيله.

هل يوجد اشتراك شهري؟

نعم، يمكن توفير اشتراك شهري حسب الباقات المعروضة.

هل يوجد اشتراك سنوي؟

نعم، يمكن توفير اشتراك سنوي حسب سياسة الأسعار والباقات.

هل يوجد خصم للاشتراك السنوي؟

قد تتوفر عروض أو خصومات للاشتراك السنوي وفق السياسة المعتمدة وقت الاشتراك.

الشركات والفروع والمستخدمون

هل يمكن إدارة أكثر من شركة؟

روافد مبني كنظام متعدد الشركات، بحيث تكون لكل شركة بياناتها وبيئتها المستقلة.

هل يمكن إدارة أكثر من فرع؟

نعم، يدعم روافد إنشاء وإدارة عدة فروع داخل الشركة الواحدة.

هل يتم إنشاء فرع تلقائياً؟

نعم، يتم إنشاء الفرع الرئيسي تلقائياً عند تسجيل الشركة.

هل يمكن إضافة فروع لاحقاً؟

نعم، يمكن إضافة فروع جديدة لاحقاً حسب الباقة والصلاحيات.

هل يمكن إضافة أكثر من مستخدم؟

نعم، يمكن إضافة عدة مستخدمين حسب حدود الباقة المفعلة.

هل لكل مستخدم حساب مستقل؟

نعم، لكل مستخدم حساب دخول وصلاحيات مستقلة.

هل يمكن تحديد صلاحيات المستخدمين؟

نعم، يدعم روافد نظام صلاحيات يحدد ما يمكن لكل مستخدم الوصول إليه أو تنفيذه.

هل يمكن ربط المستخدم بفرع معين؟

نعم، يمكن ربط المستخدم بفرع محدد حسب إعدادات الشركة.

هل يمكن إيقاف مستخدم مؤقتاً؟

نعم، يمكن تعطيل المستخدم ومنعه من الدخول دون حذف بياناته.

هل يمكن لعدة مستخدمين العمل في نفس الوقت؟

نعم، يمكن لعدة مستخدمين العمل في النظام في الوقت نفسه وفق الصلاحيات الممنوحة.

المحاسبة والتقارير

هل يدعم روافد القيود اليومية؟

نعم، يدعم روافد إنشاء وإدارة القيود اليومية لتسجيل العمليات المالية.

هل يدعم الأستاذ العام؟

نعم، يوفر روافد تقرير الأستاذ العام لمراجعة حركة الحسابات والأرصدة.

هل يدعم ميزان المراجعة؟

نعم، يمكن استخراج ميزان المراجعة لمتابعة توازن الحسابات.

هل يدعم قائمة الدخل؟

نعم، يدعم روافد قائمة الدخل لمعرفة الإيرادات والمصروفات وصافي الربح أو الخسارة.

هل يدعم الميزانية العمومية؟

نعم، يوفر روافد الميزانية العمومية لعرض الأصول والخصوم وحقوق الملكية.

هل يدعم الأرصدة الافتتاحية؟

نعم، يمكن إدخال الأرصدة الافتتاحية عند بدء استخدام النظام.

هل يتم تحديث التقارير تلقائياً؟

نعم، يتم تحديث التقارير بناءً على العمليات المسجلة داخل النظام.

هل يمكن استخراج التقارير لفترة محددة؟

نعم، يمكن عرض معظم التقارير حسب نطاق زمني محدد.

هل يمكن طباعة التقارير؟

نعم، يمكن عرض وطباعة التقارير المتاحة حسب نوع التقرير.

هل يدعم الحسابات المدينة والدائنة؟

نعم، يدعم روافد متابعة الحسابات المدينة والدائنة وأرصدتها.

هل روافد مناسب للمحاسبين؟

نعم، يوفر روافد أدوات وتقارير تساعد المحاسبين وأصحاب الأعمال على متابعة النشاط المالي.

المبيعات والفواتير والضريبة

هل يدعم روافد الفواتير الضريبية؟

نعم، يدعم روافد إصدار الفواتير الضريبية واحتساب ضريبة القيمة المضافة.

هل يدعم الفواتير المبسطة؟

نعم، يدعم روافد الفواتير المبسطة حسب حاجة النشاط.

هل يدعم QR Code؟

نعم، يدعم إنشاء رمز QR للفواتير المدعومة وفق الإعدادات المعتمدة.

هل يمكن طباعة الفواتير؟

نعم، يمكن عرض وطباعة الفواتير من داخل النظام.

هل يمكن إرسال الفواتير للعملاء؟

تعتمد وسائل الإرسال على المزايا المتاحة، ويمكن مشاركة أو طباعة الفاتورة حسب الإمكانيات المتوفرة.

هل يتم احتساب الضريبة تلقائياً؟

نعم، يقوم النظام بحساب الضريبة تلقائياً وفق النسبة المحددة.

هل يمكن تغيير نسبة الضريبة؟

نعم، يمكن إدارة نسب الضرائب وفق الإعدادات والصلاحيات.

هل تظهر الضريبة في التقارير؟

نعم، تظهر الضريبة في الفواتير والتقارير ذات العلاقة.

هل يدعم الإشعارات الدائنة؟

نعم، يدعم روافد إصدار وإدارة الإشعارات الدائنة.

هل يدعم الإشعارات المدينة؟

نعم، يدعم روافد إصدار وإدارة الإشعارات المدينة.

هل روافد مناسب للشركات التجارية؟

نعم، روافد مناسب للشركات التجارية والخدمية التي تعتمد على المبيعات والفواتير اليومية.

المخزون والمشتريات

هل يدعم روافد إدارة المخزون؟

نعم، يدعم روافد إدارة المخزون ومتابعة الكميات والحركات.

هل يمكن إنشاء أكثر من مستودع؟

نعم، يمكن إدارة عدة مستودعات حسب إعدادات الشركة والباقة.

هل يتم خصم الكميات تلقائياً عند البيع؟

نعم، يتم تحديث المخزون تلقائياً عند إصدار فواتير البيع.

هل يتم زيادة المخزون تلقائياً عند الشراء؟

نعم، يتم تحديث المخزون عند تسجيل فواتير الشراء واعتمادها.

هل يمكن معرفة الكميات المتوفرة؟

نعم، يمكن معرفة الكميات المتبقية من خلال تقارير المخزون.

هل يمكن متابعة حركة الصنف؟

نعم، يمكن متابعة حركة الأصناف من بيع وشراء وتعديلات.

هل يمكن تصنيف المنتجات؟

نعم، يمكن تنظيم المنتجات وتصنيفها لتسهيل إدارتها.

هل يمكن إدارة المنتجات الخدمية؟

نعم، يمكن إدارة المنتجات والخدمات حسب طبيعة النشاط.

هل يدعم روافد فواتير الشراء؟

نعم، يدعم روافد إنشاء وإدارة فواتير الشراء.

هل يمكن إدارة الموردين؟

نعم، يدعم روافد إدارة بيانات الموردين ومعاملاتهم.

هل يمكن معرفة قيمة المخزون؟

نعم، توفر تقارير المخزون معلومات تساعد على متابعة الكميات والقيم.

هل يمكن طباعة تقارير المخزون؟

نعم، يمكن عرض وطباعة تقارير المخزون والحركات.

الأمان والدعم

هل بياناتي آمنة؟

نعم، يطبق روافد إجراءات تقنية وإدارية للمساعدة في حماية بيانات العملاء.

أين يتم حفظ البيانات؟

يتم حفظ البيانات على خوادم مخصصة لتشغيل النظام مع تطبيق إجراءات حماية مناسبة.

هل يتم أخذ نسخ احتياطية؟

يتم تطبيق سياسات نسخ احتياطي للمساعدة في حماية البيانات واستعادتها عند الحاجة.

هل يمكن تصدير البيانات؟

تتوفر إمكانيات تصدير لبعض البيانات والتقارير حسب نوع البيانات والوظائف المتاحة.

هل يمكن نقل البيانات إلى نظام آخر؟

يمكن مراجعة الدعم لمعرفة خيارات تصدير البيانات أو نقلها عند الحاجة.

هل يتم تشفير كلمات المرور؟

نعم، يتم حفظ كلمات المرور باستخدام وسائل حماية وتشفير مناسبة.

كيف أتواصل مع الدعم الفني؟

يمكن التواصل مع الدعم عبر صفحة تواصل معنا أو الوسائل المعتمدة في الموقع.

كيف أبلغ عن مشكلة؟

يمكن إرسال تفاصيل المشكلة من صفحة تواصل معنا مع إرفاق الصور إن أمكن.

كيف أقترح ميزة جديدة؟

يمكن إرسال المقترحات عبر صفحة تواصل معنا ليتم دراستها ضمن خطط التطوير.

هل يعمل النظام على الجوال؟

نعم، يمكن استخدام روافد من الجوال عبر المتصفح.

التكاملات والمستقبل

هل يدعم روافد الفوترة الإلكترونية؟

يتم تطوير روافد باستمرار لمواكبة المتطلبات التنظيمية للفوترة الإلكترونية حسب الأسواق المستهدفة.

هل يدعم نقاط البيع POS؟

وحدة نقاط البيع ضمن خارطة التطوير، ويمكن متابعة التحديثات لمعرفة ما يتوفر منها.

هل يمكن استخدام باركود المنتجات؟

يعتمد ذلك على المزايا المتاحة في النسخة المستخدمة ووحدة نقاط البيع عند توفرها.

هل يوفر روافد API؟

يتم تطوير خيارات التكامل بشكل مستمر، ويمكن التواصل مع الدعم لمعرفة الإمكانيات المتاحة حالياً.

هل يمكن ربط روافد بموقع إلكتروني؟

تعتمد إمكانيات الربط على نوع النظام المطلوب تكامله والخيارات المتاحة.

هل يمكن استيراد البيانات من أنظمة أخرى؟

يمكن استيراد بعض البيانات وفق الصيغ والإجراءات المعتمدة.

هل يمكن تصدير البيانات إلى Excel؟

نعم، تتوفر إمكانيات تصدير لبعض التقارير والبيانات حسب نوع التقرير.